FAQ

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  1. 페이지 새로고침 후 재시도

    • 페이지를 새로고침한 후 다시 접수를 진행해 주세요.

    • PC에서는 Ctrl + F5를 눌러 새로고침하는 방법도 권장드립니다.

  2. 다른 브라우저로 접속

    • 현재 사용 중인 브라우저에서 오류가 발생하는 경우 Chrome, Edge, Safari 등 다른 브라우저를 이용하여 재접속해 주세요.

  3. 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제

    • 기존 접속 정보로 인해 오류가 발생할 수 있으므로 브라우저의 캐시 및 쿠키를 삭제한 후 재접속해 주세요.

  4. 다른 네트워크 또는 기기에서 접속

    • 회사·학교 등 일부 네트워크 환경에서는 접속이 원활하지 않을 수 있습니다.

    • 다른 Wi-Fi 또는 모바일 네트워크를 이용하거나, 다른 PC·모바일 기기에서 다시 접속해 주세요.

위 방법으로도 문제가 해결되지 않는 경우 오류 화면을 캡처하여 발생 시간, 사용 기기 및 브라우저와 함께 아래 연락처로 문의​해 주시기 바랍니다.

  • 접수시스템 오류해결 : 02-6395-3123

  • 지원 사업에 대한 안내는 FAQ와 공지사항을 확인해주세요.

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첨부서류는 최대 10MB(10MB=10,240KB)까지 업로드 가능합니다. 일반적인 증빙 문서(PDF 또는 JPG파일 등)를 수용할 수 있는 용량입니다.

업로드가 되지 않을 경우, 파일 용량이 10MB를 초과하지 않는지 확인한 후 용량을 줄여 다시 업로드해 주시기 바랍니다.

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네. 스캔본을 온라인 신청 시 제출해주시고, 사진으로 업로드하실 경우 내용이 선명하게 보여야 합니다.

필요 서류는 안내 자료를 참고해주시기 바랍니다.

  • 시설 : 시설신고증, 고유등록증(사업자등록증)

  • 가구(지자체 신청) :개인정보수집이용동의서 서명본 1부, 취약계층가구증명서 또는 위기구호대상자 확인서 기관직인(도장)필수 1부

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최종 대상자로 선정 시 지원되는 상품권은 'HD현대오일뱅크 주유소'에서만 사용 가능합니다.

신청 전 해당 지역의 HD현대오일뱅크 주유소 유무 및 난방용 등유 취급 여부, 배송 가능 여부를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

지자체·시설에서 자체 배송이 가능한 경우에는 자체 배송을 하셔도 무방합니다.

※ 상품권 사용 전 커뮤니티>공지사항안내문을 반드시 확인(구입 후 영수증 발급 필수)

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네, 취약계층 확인, 유사 사업 중복 지원 여부 확인, 선정 후 인수확인 및 결과보고 등 행정적 관리가 필요하므로 지자체(주민센터 등)를 통해서 신청을 받고 있습니다.

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아닙니다. 지자체 담당자께서 '가구'를 담당하신 경우, 상품권 수령부터 난방유 구매 및 배송, 인수확인증 및 결과보고서 제출까지 전 과정을 수행해 주셔야 합니다.

가구 대상자에게 상품권을 직접 전달하는 방식이 아닙니다.

신청 전 담당자께서는 해당 지역의 HD현대오일뱅크에서 난방유 취급 및 배송이 가능한지 반드시 사전에 확인해 주시기 바랍니다.

또한 배송비는 별도로 지원되지 않으며, 지급받은 상품권 금액 내에서 난방유 구매비와 배송비를 모두 해결하셔야 합니다.

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지자체 담당자는 대상자 발굴·추천부터 상품권 사용(난방유 구매) 및 결과보고까지 사업 전반의 업무를 수행합니다.

① 대상자 발굴·추천 및 신청

: 관할 지역 내 에너지 취약계층 및 위기가구를 발굴·추천하고, 대상자별 적격 여부를 확인하여 온라인 신청함. (담당자당 최대 6개 가구까지 신청 가능)

② 선정 후 상품권 수령 및 인수확인

: 지원대상으로 선정된 경우 상품권을 수령하고, 인수확인증을 작성하여 온라인으로 제출함.

③ 난방유 구매 및 배송 관리

: 상품권을 이용하여 HD현대오일뱅크주유소에서 난방용 등유를 구매하고, 주유소와 배송 일정 등을 협의하여 대상 가구에 난방유가 전달될 수 있도록 관리함.(또는 지자체 자체배송)

④ 증빙자료 확보 및 결과보고

: 상품권 사용 시 영수증을 수령하고, 난방유 배송·지원 현황을 확인할 수 있는 사진을 확보하여 영수증 및 사진을 첨부한 결과보고서를 제출함.

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시·군·구청, 읍·면·동 행정복지센터(주민센터), 도청 등에서 관련 업무를 담당하는 분(공무원 등)이 신청할 수 있습니다. 별도의 신청 기관 유형을 구분하지 않으며(구청, 주민센터 등 기관유형의 구분이 없음), 담당자 1인당 최대 6개 가구까지 신청 가능합니다.

1인당 6개 가구 제한은 특정 지역이나 기관에서 신청이 과도하게 집중되는 것을 방지하기 위한 기준입니다.

따라서 동일 기관 내 여러 담당자의 신청을 별도로 제한하지는 않으나, 지원 필요성 등을 고려하여 신청해 주시기 바랍니다.

또한 신청이 특정 지역에 집중될 경우, 대상자 선정 심사 과정에서 지역별 신청 현황 등을 고려하여 선정 대상자 수가 조정될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

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동일 담당자가 신청한 가구는 가급적 모두 선정될 수 있도록 하되, 전체 신청 현황 및 지역 균형 등을 종합적으로 반영하여 최종 대상자를 선정합니다.

따라서 신청한 6개 가구 중 일부만 선정될 수도 있습니다.

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동일 기관에서 여러 담당자가 신청하시는 것을 제한하지는 않습니다. 광역(시·도)별 합계 인원에도 별도의 제한은 없습니다.

지자체별 신청 합계 인원을 별도로 제한할 경우 지자체 간 신청·추천 인원 조정 과정에서 혼선이 발생할 수 있기때문에 담당자 1인당 최대 6가구 신청 기준만 적용합니다.

다만, 최종 선정 시 전체 신청 현황과 지역 균형 등을 종합적으로 고려하여 최종 대상자를 선정합니다.(세부 선정기준은 비공개)

예시) 행정복지센터, 시청, 군청, 구청, 읍·면사무소 등 동일 기관 내 여러 담당자가 각각 신청 가능하나, 신청한 가구가 모두 최종 대상자로 선정되는 것은 아님

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안내자료 및 FAQ에서 확인하기 어려운 사항은 하단의 문의처로 연락해 주시기 바랍니다. 다만, 문의가 많아 전화 연결이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
(재)한국에너지재단 기후에너지협력팀  ☎ 02-6913-2142, 2144 (평일 10:00~16:00, 공휴일 및 점심시간 제외)

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시스템상 일괄 신청은 불가하며, 가구별로 각각 신청해 주셔야 합니다.

(예시: 3개 가구 신청 → 3개의 신청서 작성 / 담당자 정보는 동일 / 가구 정보만 각각 다르게 입력)

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네, 신청 가능합니다. 본 사업에서 말하는 중복수혜는 '에너지바우처, 연탄쿠폰, 현금성 지원' 등 2026년 에너지 관련 별도 사업의 지원을 받고 있거나, 받을 예정인 경우를 의미합니다.(접수시작일 (26. 8. 25.) 기준으로 지원받음 또는 지원예정사실이 확정된 경우)

통상 운영비에 속하는 냉·난방비는 중복수혜 해당사항이 없습니다.

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지자체 담당자 1인당 6개 가구 제한은 '가구'의 경우에만 해당합니다.

지역 내 사회복지시설 운영을 담당하는 지자체 담당자께서 '시설 신청'을 하실 경우에는 별도 신청 수량 제한은 없습니다.

다만, 특정 지역에 신청이 과도하게 집중되는 경우 대상자 선정 심사 과정에서 지역별 신청 현황 등을 고려하여 선정시설이 조정될 수 있습니다.

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일반적으로는 해당 시설의 담당자가 신청부터 상품권 수령·사용, 난방유 구매 및 배송, 인수확인증 및 결과보고서 작성·제출까지 전 과정을 수행합니다.

다만, 지자체에서 해당 지역의 사회복지시설 운영을 담당하는 공무원이 있는 경우에는 지자체 담당자가 해당 업무를 수행할 수도 있습니다. 이 경우 지자체 담당자와 시설 담당자가 협의하여 실제 업무를 수행할 주체를 자체적으로 결정하시면 됩니다.

즉, 지자체 담당자 또는 시설 담당자 중 어느 쪽에서 전 과정을 수행할지는 기관 상황에 따라 자체적으로 결정하시면 됩니다.

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인수확인증 및 결과보고서는 여러 가구의 정보를 하나의 문서에 작성하는 것을 권장하며, 가구별로 별도 작성하는 것도 가능합니다.

다만, 홈페이지에는 대상자별로 각각 업로드해 주셔야 합니다.

예시) 3개 가구 선정 시

- 하나의 문서로 작성할 경우: 3개 가구의 정보를 하나의 인수확인증 및 결과보고서에 작성 → 동일한 문서를 대상자별로 각각 업로드

- 가구별로 작성할 경우: 가구별로 인수확인증 및 결과보고서를 별도 작성 → 각 대상자에게 해당하는 문서를 각각 업로드

커뮤니티 > 공지사항 > [서식] 결과보고서(시설, 가구) > 참고자료 확인 후 작성해주시기 바랍니다.

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지자체 담당자 정보(성함, 연락처, 비밀번호)를 입력하시면 신청하신 여러 가구 관련 정보를 한번에 확인 가능합니다.

(메뉴: 접수확인, 선정여부확인)

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본 사업에서는 지자체별 추천 대상자 선정에 대한 별도의 세부 기준을 정하지 않습니다.(단, 가구 대상자가 공고문 내 기준을 충족해야 함)

해당 지자체에서 평소 파악하고 있는 복지 여건 및 내부 기준 등을 바탕으로 난방비 지원이 가장 필요한 가구를 자체적으로 판단하여 추천 및 신청해 주시기 바랍니다.

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시설의 경우, 최소 1장 이상을 결과보고서에 첨부해주시기 바랍니다.

(난방용 등유사진, 주유중인 트럭사진, 난방중인 난방기구사진 등 해당 시설의 난방유 사용을 확인할 수 있는 사진)

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가구별(대상자별) 최소 1장 이상씩 결과보고서에 첨부해주시기 바랍니다. 가구 대상자가 3명이라면 각 1장씩 총 3장을 제출해주시면 됩니다.

(난방용 등유사진, 주유중인 트럭사진, 난방중인 난방기구사진 등 해당 가구의 난방유 사용을 확인할 수 있는 사진)

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대상 가구의 전출 등 불가피한 사유로 상품권 사용이 어려운 경우, 안내된 절차에 따라 상품권을 반송해 주시면 향후 동일 사업 신청 시 지자체에 별도의 불이익은 없습니다.

다만, 상품권을 임의로 사용하거나 분실하지 않도록 유의하시고, 반드시 안내문에 기재된 절차에 따라 반송을 완료해 주시기 바랍니다.

(반송 시 포기신청서 동봉필수, 유가증권등기로 발송권장, 우편비용 발송인(발송기관)선불 부담)

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아래 주소로 반송해주시기 바랍니다.

※ 반송주소

- 지번주소: 서울특별시 용산구 후암동 418-13번지 한국에너지재단 기후에너지협력팀 앞

- 도로명주소: 서울특별시 용산구 신흥로 152 기후에너지협력팀 앞

포기신청서를 동봉하여 함께 보내주시기 바랍니다.(커뮤니티> 공지사항> 포기신청서 서식 사용)

우편 발송 비용은 발송인(발송기관)이 부담해야 하며, 분실이나 훼손을 방지하기 위해 유가증권등기로 보내시길 권장합니다.

일반등기로 발송 시 분실 및 훼손될 수 있으며 그 책임은 발송인(발송기관)에게 있습니다.

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신청은 홈페이지를 통한 온라인 접수만 가능하며, 별도의 공문을 통한 신청은 일절 접수하지 않습니다.

홈페이지에서 온라인 접수가 정상적으로 완료되었다면 신청이 완료된 것입니다. 온라인 접수 완료 후 공문을 별도로 발송하실 필요가 없습니다.

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별도의 예비번호는 부여하지 않습니다. 다만, 선정자의 상품권 환수 물량이 발생할 경우 기존 신청자 중에서 추가 선정할 수 있으며, 해당 대상자에게 별도 안내해드릴 예정입니다.

(추가선정자의 인수확인증 및 결과보고서 제출기한 또한 신청 시 기재하신 연락처로 별도 안내예정)

추가 선정 규모는 상품권 환수 물량에 따라 달라 매년 예측하기 어려우며, 작년 기준 추가 선정 대상자는 소수에 그친 점 참고해주시기 바랍니다.

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기한 내 인수확인증 및 결과보고서를 제출해주시기 바랍니다. 결과보고서에는 영수증, 사진(시설 : 최소 1장, 가구 : 가구별 최소 1장)을 첨부하셔야 합니다.

인수확인증 및 결과보고서를 기한 내 제출하지 않을 경우, 해당 기관(시설)은 향후 동일 사업 신청 시 우선순위가 낮게 조정될 수 있으므로 반드시 기한 내 제출해주시기 바랍니다.

온라인 시스템을 통해서 제출해주시면 되며, 별도 공문 송부는 불필요합니다.

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배송비는 별도 지원되지 않습니다.

신청하시기 전 지역 내 HD현대오일뱅크 주유소가 있는지, 난방용 등유를 취급하는지, 배송이되는지 확인해주시기 바랍니다.

주유소 배송 외에 신청기관/지자체 자체 배송이 가능하시다면 등유 구입 후 자체 배송을 하셔도 무방합니다.

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상품권을 사용 전에 분실하거나 훼손하여 사용이 불가한 경우, 신청기관(시설)의 관리상 책임임에 따라

동일한 HD현대오일뱅크 상품권을 구매하여 한국에너지재단 기후에너지협력팀으로 보내주셔야 합니다.

※ 상품권 분실·훼손에 대비하여 유가증권 등기우편 발송을 권장하며, 일반 등기우편 이용 시 분실·훼손에 대한 책임은 신청 기관에 있음

※ 포기신청서(서식)작성 후 우편에 동봉 필수

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로고가 없어서 HD현대오일뱅크주유소가 맞는지 확인 불가할 경우, 안내문 3쪽의 추가 증빙 방법을 참고하여 추가 증빙을 진행해주시기 바랍니다.

(오피넷(www.opinet.co.kr)-상단 "싼 주유소 찾기"에서 주유소명, 주소, 현대오일뱅크 여부 확인 후 주유소 정보 캡쳐하여 결과보고서에 영수증과 함께 첨부)

※ 단, 영수증에 유종(등유), 수량, 단가, 금액, 주유소 이름, 주유소 주소 등 기본 정보는 모두 포함되어있어야 하며, 수기 간이영수증은 승인 불가

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불가능합니다.

수령하신 상품권은 난방용 등유 구매로 모두 사용하신 뒤 결과보고 시 영수증을 통해 증빙 해주셔야 합니다.

A

여러 차례에 나누어 사용 가능하나,

결과보고 시 사용내역에 대한 영수증을 모두 제출해야 하므로 가급적 한 번에 사용하시기를 권장드립니다.

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대상자를 임의로 변경하실 수 없습니다.

신청하실 당시 추천하신 가구 그대로 난방유 지원이 가능합니다. 대상자의 사정상 상품권 사용이 불가할 경우, 반송해주셔야합니다.

※ 사용이 불가한 대상자의 상품권만 반송(예 : 3명분 상품권 수령 후 1명 이사하여 사용불가한 경우 1명에 대한 상품권만을 반송)하시되

반송비용은 발송인(신청기관)이 부담하며, 유가증권으로 발송을 권장, 일반등기우편 이용 시 분실·훼손에 대한 책임은 신청기관에 있음

※ 포기신청서(서식)작성 후 우편에 동봉 필수

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상품권 수령 후 대상자 이사 등 기타 여건으로 인하여 실제 사용이 어려울 경우,

상품권과 포기신청서(서식작성)를 한국에너지재단 기후에너지협력팀으로 반송해주셔야 하며, 반송 비용은 발송인(신청기관)이 부담하셔야 합니다.

※ 상품권 분실·훼손에 대비하여 유가증권등기우편 발송을 권장하며, 일반등기우편 이용 시 분실·훼손에 대한 책임은 신청기관에 있음

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네, 신청 가능합니다.

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아닙니다. 정부의 에너지바우처, 등유바우처 등 유사 지원사업과는 중복하여 지원 받을 수 없습니다. 중복 수혜 사실이 확인될 경우, 선정이 취소되며 지급된 상품권은 환수됩니다.

(접수시작일 (26. 8. 25.) 기준으로 지원 또는 지원예정이 확정된 경우)

※ 다만, 사회복지시설의 통상적인 운영비 안에 포함되어있는 냉난방비 지원은 정부 난방비 지원사업으로 보지 않으므로 해당없음(중복수혜가 아님)

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지원 받은 난방유는 선정된 사회복지시설의 난방을 위해서만 사용해야 합니다. 다른 시설이나 개인에게 배부하거나 양도하는 등 사업 목적 외의 사용은 불가합니다.

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아닙니다. 신청 후 내부 심사가 진행되며, 심사결과 최종선정되셔야 받을 수 있습니다.

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관할 지자체 담당자는 추천 대상자를 가구별로 신청해주시기 바랍니다.

(가구별로 신청서 작성/ 신청서 작성 시 담당자 정보는 동일하게 입력, 가구정보만 다르게 입력)